রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

dhaka13 ব্যবহার করতে গেলে কিছু আইনি শর্ত মেনে চলতে হয় — এগুলো আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলে দিচ্ছি কোন শর্তে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখা হয়, আর কোনো সমস্যায় কার কাছে যাবেন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগ পথ স্পষ্ট
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dhaka13 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্বের অংশ। নিচে স্পষ্ট করে বলা আছে কোন ক্ষেত্রে কী করি — কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন, আমরা উত্তর দেবো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, নম্বর ও পরিচয় তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি। শুধু সেবা দিতে যতটুকু দরকার, ততটুকুই রাখি।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় যাতে আপনার সেশন মনে থাকে আর বারবার লগইন না লাগে। মোবাইলে ব্রাউজার বদলালেও অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের কেউই সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য ধারণকাল

আপনার লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল ধরে রাখি — এটা বিরোধ নিষ্পত্তি ও স্থানীয় আইন মানতে প্রয়োজন। সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় বা নাম সরিয়ে বেনামী করা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে (যেমন bKash, Nagad, Rocket প্রক্রিয়াকরণ) প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য নিয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা একাধিক মাধ্যমে সাড়া দিই — আপনার সুবিধামতো যেকোনোটা বেছে নিন। জরুরি বিষয়ে দ্রুত উত্তর পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন, কারণ সেখানে অপেক্ষার সময় কম থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সরাসরি কথা বলতে পারবেন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিলতায় এটাই দ্রুততম পথ — আপনার সমস্যা বলুন, আমরা সমাধান দেবো।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন। কোনো নথি বা স্ক্রিনশট জমা দিতে হলে এই পথ সুবিধাজনক। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ আইনি আপডেট বা শর্ত পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। মোবাইলে লগইন করলেই দেখতে পাবেন — আলাদা করে খুঁজতে হবে না।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো সাজানো আছে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা বিস্তারিত জানাবেন।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নিজেরা কোনো এলাকার আইন নির্ধারণ করি না। আপনার দায়িত্ব নিজ এলাকার বিধি জেনে নেওয়া — সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।

তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। অ্যাক্সেস শুধু অনুমোদিত দলের কাছে সীমাবদ্ধ। SSL সংযোগ দিয়ে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য চলাচল করে — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে স্থানীয় আইনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। মোবাইলে লগইন করলেই দেখতে পাবেন। বড় ধরনের শর্ত পরিবর্তনে নিবন্ধিত নম্বরেও জানানো হতে পারে।

একজন ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং তহবিল আটকে যেতে পারে। নিজের স্বার্থেই একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

প্রথমে আপনার ওয়ালেট অ্যাপে লেনদেনের স্ট্যাটাস চেক করুন। সেখানে সফল দেখালে কিন্তু আমাদের এখানে না এলে লাইভ চ্যাটে স্ক্রিনশটসহ জানান — আমরা যাচাই করে সমাধান দেবো।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। এরপর একই তথ্য দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট সাধারণত খোলা যায় না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে (bKash, Nagad, Rocket প্রসেসিং) বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত পরিসরে শেয়ার হতে পারে — সেটাও ন্যূনতম পরিমাণে।

আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাবো কেন লক হয়েছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাই দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে এবং কোনো লঙ্ঘন না পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা হয়।

উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত Rocket নম্বর থাকতে হবে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না থাকলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে। প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ আমাদের দল পর্যালোচনা করে অনুমোদন দেয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dhaka13 Bangladesh ব্ল্যাকজ্যাক লবি লাইভ dhaka13 অ্যাপ স্পেশাল বেটিং dhaka13 লগইন